تاريخ التحديث: 18 جوان 2026
نحن في **منصة واجدة** نلتزم التزاماً صارماً بحماية خصوصية بيانات مستخدمينا (تجار، زبائن، وكباتن). توضح هذه السياسة بشكل دقيق وشفاف كيفية جمع بياناتك، معالجتها، وحمايتها وفقاً للمعايير الأمنية المعتمدة في أنظمتنا.
عند إنشاء حساب جديد عبر تطبيقنا، نقوم بجمع معلومات محدودة وضرورية لتشغيل الحساب وتأكيده أمنياً، وتشمل: الاسم الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، والعمر (حيث يشترط النظام ألا يقل عمر المستخدم عن 18 عاماً للتسجيل).
يقوم التطبيق بجمع إحداثيات موقعك الجغرافي الحية عبر نظام الـ GPS (حتى عند تشغيل التطبيق في الخلفية) وذلك لغرض أساسي وهو: تسهيل عمليات ربط وتتبع الشحنات والرحلات الحية بين الزبائن والكباتن على الخريطة، وحساب مسافات التوصيل الفعلية بدقة وضمان سلامة الطرود.
لحماية حسابك من الاختراق أو الاستخدام المتعدد غير المصرح به، يقوم النظام برصد ومعاينة مصفوفة الأجهزة المتصلة بحسابك الموحد (Connected Devices). كما نستخدم معرفات الأجهزة ورموز الـ FCM Token لإرسال الإشعارات الفورية الحية والرسائل الإدارية المتعلقة بحالة طلباتك وتحديثات الرحلات.
خضوعاً لأنظمة الأمان ومكافحة الاحتيال، فإن جميع الحسابات الجديدة تسجل تلقائياً بحالة **"معلق قيد التحقق الإداري" (Pending Verification)**. تخضع البيانات لمراجعة دقيقة من قبل مسؤولي المنصة قبل التفعيل لضمان بيئة عمل آمنة ونزيهة لجميع الأطراف. تحق للمنصة تجميد أو حظر أي حساب (Banned) يثبت تجاوزه للشروط والأحكام أو تسببه في أضرار مالية.
تتضمن المنصة نظام محفظة رقمية داخلي يدير الأرصدة والعمليات المالية (Wallet Balance). يتم توثيق وحفظ الفواتير والتعاملات المالية بحصانة مشفرة لضمان حقوقك، ويخضع حساب المستخدم لسقف مديونية محدد (Max Debt Limit) يُلزم النظام باستيفائه للحفاظ على استقرار وموثوقية الخدمة.
نحن نؤكد التزامنا التام بـ **عدم مشاركة، بيع، أو تسريب** بياناتك الشخصية لأي جهات خارجية أو إعلانية على الإطلاق. يتم تخزين كافة البيانات الحيوية وكلمات المرور داخل قواعد بياناتنا في خوادم سحابية مشفرة بالكامل ومعزولة بأعلى مستويات الحماية البرمجية.
إذا كان لديك أي استفسار أو طلب يتعلق ببياناتك الشخصية، يمكنك دائماً فتح تذكرة دعم فني من داخل التطبيق للتواصل مع فريق خدمة العملاء مباشرة.